ÅTERBETALNINGSPOLICY
Inledning:
Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också helst vara i originalförpackningen.
Ovanstående villkor gäller inte om din vara är felaktig eller skadad vid mottagandet av paketet, i vilket fall du ska följa den procedur som beskrivs i avsnittet om byten (nedan).
Avsnitt 1 - Återbetalning (om tillämpligt):
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom en viss tidsperiod.
Avsnitt 2 - Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt):
Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning offentliggörs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via sidan "Kontakta oss".
Avsnitt 3 - Rea-varor (om tillämpligt):
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Avsnitt 4 - Utbyte (om tillämpligt):
Vi ersätter endast varor om de är felaktiga och/eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande via sidan "Kontakta oss".
I detta e-postmeddelande ska du bifoga ordernumret (eller en kopia av fakturan) och bevis (ett foto eller en video av de felaktiga och/eller skadade artiklarna) och skicka din artikel till den adress som anges på förpackningen av ditt paket.
Avsnitt 5 - Leverans:
För att returnera din produkt måste du kontakta oss på sidan "Kontakta oss".
Kundadress
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera. (10 till 15 arbetsdagar)
Om du skickar en vara som kostar mer än 75 GBP bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Vår policy gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också helst vara i originalförpackningen.
Ovanstående villkor gäller inte om din vara är felaktig eller skadad vid mottagandet av paketet, i vilket fall du ska följa den procedur som beskrivs i avsnittet om byten (nedan).
Avsnitt 1 - Återbetalning (om tillämpligt):
När din retur har tagits emot och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom en viss tidsperiod.
Avsnitt 2 - Sena eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt):
Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning offentliggörs officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via sidan "Kontakta oss".
Avsnitt 3 - Rea-varor (om tillämpligt):
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Avsnitt 4 - Utbyte (om tillämpligt):
Vi ersätter endast varor om de är felaktiga och/eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande via sidan "Kontakta oss".
I detta e-postmeddelande ska du bifoga ordernumret (eller en kopia av fakturan) och bevis (ett foto eller en video av de felaktiga och/eller skadade artiklarna) och skicka din artikel till den adress som anges på förpackningen av ditt paket.
Avsnitt 5 - Leverans:
För att returnera din produkt måste du kontakta oss på sidan "Kontakta oss".
Kundadress
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returportot att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för den utbytta produkten att nå dig variera. (10 till 15 arbetsdagar)
Om du skickar en vara som kostar mer än 75 GBP bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
